Política de Privacidad

  1. Datos personales que recopilamos

    En Wixboo, recopilamos información personal de los usuarios únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios, mejorar la experiencia en nuestro sitio web o cumplir con obligaciones legales. Los datos personales que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:

    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Dirección IP
    • Ubicación aproximada (derivada de la IP o permisos explícitos)
    • Información del navegador y dispositivo
    • Preferencias de navegación y páginas visitadas
    • Datos ingresados voluntariamente en formularios de contacto o suscripción

    Esta información puede recopilarse directamente del usuario (por ejemplo, al completar un formulario) o automáticamente mediante herramientas como cookies, servicios de análisis y plataformas de chat integradas en nuestro sitio.

  2. Cómo recopilamos los datos personales

    En Wixboo, recopilamos datos personales a través de distintos medios, tanto directos como automáticos. Los principales métodos son los siguientes:

    a. Proporcionados directamente por el usuario

    Recopilamos información cuando el usuario:

    • Completa formularios de contacto o suscripción.
    • Se comunica con nosotros por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
    • Solicita información sobre nuestros servicios o realiza una cotización.
    • Proporciona datos durante una reunión virtual o llamada telefónica.
    b. Recopilados automáticamente

    Al navegar por nuestro sitio web, algunos datos se recogen de forma automática mediante:

    • Cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio.
    • Herramientas de análisis web: Como Google Analytics, que nos permite conocer información sobre el comportamiento de navegación, dispositivos utilizados, duración de la visita, ubicación geográfica aproximada, entre otros.
    • Plataformas de atención al cliente: Como chats en vivo, que pueden registrar el historial de conversación, IP, país, sistema operativo y navegador.

  3. Para qué usamos los datos personales

    En Wixboo, utilizamos los datos personales recopilados con el objetivo de brindar un mejor servicio, cumplir con obligaciones legales y optimizar la experiencia del usuario. Los principales fines para los cuales tratamos la información son los siguientes:

    • Brindar acceso a nuestros servicios, plataformas, sistemas o herramientas digitales.
    • Procesar solicitudes, consultas o cotizaciones realizadas por los usuarios.
    • Establecer y mantener una comunicación directa con el usuario para atención, soporte o seguimiento.
    • Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web o plataformas digitales.
    • Analizar métricas de uso, comportamiento y rendimiento del sitio para fines de mejora continua.
    • Enviar notificaciones, alertas o información relacionada con los servicios contratados.
    • Cumplir con obligaciones legales, normativas o requerimientos de autoridades competentes.

    La información recopilada no será utilizada con fines distintos a los mencionados, salvo que el usuario otorgue su consentimiento expreso para otros usos específicos.

  4. Con quién se comparten los datos personales

    En Wixboo, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y no vendemos, alquilamos ni divulgamos sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

    • Proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas aliadas o proveedores tecnológicos que nos asisten en el funcionamiento del sitio web, el envío de comunicaciones, el almacenamiento en la nube, el procesamiento de pagos o la prestación de nuestros servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
    • Obligaciones legales: Podremos divulgar datos personales cuando sea requerido por ley, autoridad judicial o administrativa competente.
    • Protección de derechos: En situaciones necesarias para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Wixboo, sus usuarios o terceros.

    En todos los casos, garantizamos que el tratamiento de los datos se realizará conforme a esta política y a la normativa de protección de datos aplicable.

  5. Derechos del usuario sobre sus datos personales

    Los usuarios de Wixboo tienen pleno control sobre sus datos personales y pueden ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos:

    • Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados y con qué fines.
    • Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
    • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o se haya retirado el consentimiento.
    • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos o en relación con comunicaciones comerciales.
    • Limitación: Solicitar la restricción temporal del tratamiento de sus datos en determinados casos.
    • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

    Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede comunicarse con Wixboo a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web. Toda solicitud será atendida en el menor tiempo posible, conforme a los plazos establecidos por la ley.

  6. Tiempo de retención de los datos personales

    En Wixboo, conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación activa con el usuario. Una vez cumplido ese propósito, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo que debamos conservarlos por un período adicional para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o reglamentarias.

    Los plazos de retención pueden variar según el tipo de dato, el servicio prestado o la normativa aplicable. En caso de que el usuario solicite la eliminación de sus datos, Wixboo procederá conforme a los mecanismos establecidos en esta política y en cumplimiento con la legislación vigente.

  7. Medidas de seguridad aplicadas

    En Wixboo, implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales que recopilamos. Estas medidas están diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones indebidas.

    • Uso de protocolos seguros de comunicación (HTTPS).
    • Acceso restringido a los datos únicamente por personal autorizado.
    • Copias de seguridad periódicas y cifrado de información sensible.
    • Monitorización constante de nuestros sistemas y servidores.
    • Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad.

    A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, Wixboo no puede garantizar una seguridad absoluta, pero se compromete a actuar con diligencia ante cualquier incidente que pueda comprometer los datos personales.

  8. Uso de servicios de terceros

    En Wixboo, utilizamos herramientas y servicios proporcionados por terceros que pueden recopilar, procesar o almacenar ciertos datos personales, siempre bajo nuestras instrucciones y conforme a estrictas políticas de confidencialidad y seguridad. Estos servicios son necesarios para el funcionamiento eficiente de nuestro sitio web y la entrega de nuestros servicios.

    Algunos de los servicios de terceros que podemos utilizar incluyen, entre otros:

    • Servicios de analítica web: Como Google Analytics, para conocer el comportamiento de navegación de los usuarios y mejorar la experiencia en el sitio.
    • Plataformas de atención al cliente: Como chats en vivo o sistemas de ticketing para soporte técnico y comunicación.
    • Herramientas de marketing y notificaciones: Como gestores de correos electrónicos o plataformas de mensajería automatizada.
    • Servicios de infraestructura: Como proveedores de hosting, CDN, almacenamiento en la nube o servicios de seguridad.

    Todos los proveedores externos con los que trabajamos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos, y son cuidadosamente seleccionados para garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad.

  9. Contacto para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad

    En caso de que el usuario desee ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos, realizar una consulta relacionada con esta política de privacidad o reportar un incidente de seguridad, puede comunicarse directamente con Wixboo al siguiente correo electrónico:

    [email protected]

    Todas las solicitudes serán atendidas con prontitud, conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente. Para garantizar la seguridad y confidencialidad, es posible que se solicite una verificación de identidad antes de procesar cualquier requerimiento relacionado con datos personales.

  10. Cambios en esta política de privacidad

    Wixboo se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta política de privacidad en cualquier momento, para adaptarse a cambios legales, tecnológicos o a las necesidades de nuestros servicios. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre cómo protegemos su información.

    Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.

    Fecha de última actualización: 7 de julio de 2025